نحرص على رضاك التام عن كل تجربة تسوّق. إذا لم يكن المنتج مطابقاً لتوقّعاتك، يسعدنا مساعدتك وفق الشروط التالية.

شروط الإرجاع

• أن يكون طلب الإرجاع خلال المدة المسموح بها من تاريخ الاستلام.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه وملحقاته.
• لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع العطور المفتوحة أو المستخدمة إلا في حال وجود عيبٍ مصنعي.

كيفية طلب الإرجاع

راسلنا على bargello@onewaytrading.sa مرفقاً رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسيقوم فريقنا بإرشادك خلال الخطوات.

استرداد المبالغ

بعد استلام المنتج والتأكّد من مطابقته للشروط، تُستردّ قيمته بنفس وسيلة الدفع خلال مدةٍ معقولة حسب سياسة بوابة الدفع.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصلك منتجٌ تالف أو مختلف عن طلبك، تواصل معنا فوراً وسنعالج الأمر على نفقتنا دون تحمّلك أي رسوم إضافية.